1. 会員は、撮影日確定前はマイページよりプランのキャンセルができます。
2. 会員は、一度確定した撮影の日程、時間、場所等の変更を希望する場合、フォトグラファーと協議の上、所定の方法で契約の変更ができます。
   撮影の確定後、確定した撮影日時の72時間前を過ぎての変更には、別途定める手数料がかかります。提携産院内での院内撮影の場合には、この限りではありません。
   また、撮影の会員による変更の申出が複数回にわたった場合、当社裁量で、会員の都合による撮影サービスのキャンセルとする場合があります。
3. ニューボーンフォトの撮影については、撮影日確定後は、会員の都合によるキャンセル（ご家族等の病気・疾病によるキャンセルを含みますが、これに限定されません。）はキャンセル料金が発生します。（最大撮影プラン料金の100%）
4. ニューボーンフォトをのぞくその他の撮影については、撮影の確定後、確定した撮影日時の72時間前を過ぎてのキャンセルは、キャンセル料金が発生します。（最大撮影プラン料金の100%）
5. 確定した撮影日以降、返金が認められるのは以下に定める場合に限り、会員は、それ以外、返金、減額及び支払の拒絶は認められないことに同意します。
   1. フォトグラファーの都合により撮影サービスがキャンセルになった場合
   2. 提携産院の指示により、院内での撮影が不可になった場合
   3. フォトグラファーの故意又は過失により、撮影物のデータが滅失破損等することにより、撮影物のデータの全部又はその大部分（全体の80％以上）のアップロードが不可能となった場合
   4. 不可抗力（天災、その他天候不順等で、会員及びフォトグラファーによる協議により撮影実施が不可能と合意した場合等）によって撮影サービスがキャンセルになった場合
6. 申込した商品のうち、写真セレクトが必要な商品は、お客様での写真セレクト完了後キャンセルはできません。写真セレクトは撮影データ納品後、2カ月以内に完了ください。以降商品のキャンセルはできません。その他の商品は、撮影データ納品後のキャンセルはできません。ただし、前項各号のいずれかにより撮影がなされない場合は、この限りではありません。撮影がなされなかった場合、商品は自動的にキャンセルとなります。
7. 前項各号のいずれかに該当し、返金が発生した場合、当社所定の方法で返金手続きを行います。